在现代企业中，销售管理和客户关系管理都是至关重要的部分。 因此，CRM管理系统迅速变成了企业信息管理中必不可少的工具。
CRM（客户关系管理）系统的主要目的是能够跟踪、分析和与客户保持联系。 使用CRM管理系统，企业能够更好地了解他们的客户，更好地获得销售数据，同时能够更好地与客户互动。 而且，随着社交网络和大数据时代的到来，CRM管理系统的价值变得越来越重要。
以下是企业需要使用CRM系统的原因：
- 集中管理客户资料：CRM管理系统提供了一个完整的、集中管理客户资料的存储库。这使得公司员工能够更好地了解客户的需求、习惯等信息，从而更好地服务于客户。
- 提高销售数字：CRM系统通过跟踪销售机会的进展，从而帮助企业更好地了解销售进程。
- 增强客户满意度：CRM管理系统可以提高客户满意度，通过及时响应客户的需求，当客户需要技术支持等服务时，CRM系统可以为客户提供即时、全面的支持。
- 节省时间和成本：通过使用CRM的自动化功能，企业能够更好地优化客户关系管理过程，从而在时间和成本上实现效益。
CRM管理系统是企业信息管理重要的组成部分。
